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KTV企业要善待离职员工,这会让企业和个人都好!

第一.对待离职的员工,企业应该诚信为何有些企业,一旦员工与东家“分道扬镳”,就互相诋毁呢?这其实是一种“双亏”的结局,对谁都没有好处。因此,员工当守员工之道,不做一些短视的市场行为,而企业呢,对于离职的员工,理当诚信,按照用工协议,不妨严格甚至宽泛执行,不要…

4月8日

很多KTV就是这样被团购拖垮的!

当前,KTV上团购早已不再是什么新鲜事了,反而开了店不上团购的才叫新鲜。无论是十年老店,还是新开门店,生意不论好坏,都赶着去上团购。即使你无心顾及团购事业,但是你的同行、竞争对手都在团购上挂着,看着人家销售了几百甚至几千单,你也开始动心了。每天不停地被团购业务…

4月6日

KTV服务员 领班 主管 经理 店长运营岗位职责说明大全

岗位职责是指一个岗位所需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围。职责,是职务与责任的统一,由授权范围和相应的责任两部分组成。首先要让员工自己真正明白岗位的工作性质。其次,企业在制定岗位职责时,要完善一个岗位包含多项工作内容,以便发挥岗位上的员工由于长期从事…

4月6日

KTV各岗位职责大全

KTV工作岗位职责之:迎宾员岗位职责直属上级:领班1.精神饱满站立于指定入口处,保持整洁的仪容仪表,热情规范的迎送每一位宾客。2.客流量高峰期,合理有秩序安排客梯装载人数,提高运载效率。3.时刻保持客梯的清洁、美观、爱护设备。4.使用服务敬语,笑脸迎客,主动询问客…

4月6日

想做品牌吗?分析KTV服务中缺失补救的重要性!

所谓服务补救,就是KTV在对顾客提供服务出现失败和错误的情况下,对顾客的不满和抱怨当即做出的补救性反应,其目的是通过这种反应,重新建立顾客的满意与忠诚。在现代KTV经营中服务补救具有十分重要的意义。服务补救是顾客满意评价体系的重点在提供服务的过程中,失误可能产生…

4月6日

KTV企业要掌握的四类顾客消费心理

成功的经营者观察自己管理的门店,是站在顾客角度的。顾客从门店的门前经过,第一眼看到的是哪里?看到门店的店面,能否留下深刻的印象?这个印象是什么样的,喜欢?麻木?或是反感?能否产生进店消费的欲望?这个欲望是否强烈?是否能够马上产生消费的行为?顾客体验消费的感

4月6日

餐厅吃饭不收钱,竟赚百万!“羊毛出在牛身上”模式能否嫁接在KTV?

核心提示开餐厅却不收顾客钱,这件事在平常人看来像是一场商业自杀,但已有创业者尝试成功。你吃饭,广告主付费,这家广告餐厅不仅没有倒闭,还在激烈的餐饮业另辟蹊径,赚了上百万的利润。最近,这样的商业模式被疯狂讨论,不少KTV行业人士对其啧啧称赞:“好主意呀、好创新呢…

4月6日

【当店长不易】十大角色诠释,KTV店长才是最佳影帝!

要做好店长,首先要搞清楚店长是什么。记得成龙的一部电影叫《我是谁》,片中的成龙就是因为失去记忆搞不清楚自己是谁了,非常痛苦。同样,店长知道自己应该扮演什么样的角色非常重要。店长在KTV经营体系中会有这样的矛盾:权力不大(很多单店的店长扮演着执行者的角色)责任不小…

4月6日

【技术专享】KTV影音工程部相关重要制度分享

一.交接班制度1.接班人员必须提前15分钟到达工作岗位接班,并对设备、工具、器材、配件进行详细的清点检查;2.交班人员发现接班人有酒醉、精神不振等,不得交班,应向领导汇报处理;3.接班人未按时上班时,交班人不得擅离工作岗位,应向领导汇报处理;4.设备处于故障时,接班人…

4月6日

打开KTV管理枷锁之家族企业的热闹与浮躁

在企业初期发展中,家族式管理被很多投资者作为节约成本的一种方式故而普遍存在,而在向上发展的时候是不适宜的,这个时候弊端明显增强,便成了阻碍发展的制约因素!投资权与管理权没有分离、公私界线不清、管理层次混乱、管理的理念滞后等,是家族式企业面临的难题,家族式企…

4月6日

KTV投诉解决技巧分析,处理客诉尽在掌握!

投诉专题分析1.投诉:投诉是指客人在消费过程中遭遇不满的行为方式,一般分为口头投诉和书面投诉。2.新无声投诉:客人喜欢将不满埋在心理,会和自己的朋友同事去讲,造成损失,我们应该去观察,竟快去弥补。处理投诉我们要掌握以下几个方面1.投诉的原因(1)主观原因①客人对有…

4月6日

【服务品质篇】KTV店长的日常管理检查大全

KTV店长每天处理的事情有很多,从进门起,巡场、安排工作、接受上级(老板)指令,有时可能还要面对一些难对付的客人,似乎永远都有忙不完的事情。但仔细分析,你就会发现其中大约有70%—80%是重复的工作,仅有20%—30%的工作系属于非例行性。所以店长只要懂得采80/20法则,你…

4月6日

KTV前台各岗管理大纲参考

今日,环球娱乐微友留言需要前台管理目录大纲类内容,本期环球小编将粗略分享前台各岗管理目录大纲:迎宾区、总台、客服、超市、吧台之岗位作业目录。同时,环球娱乐的相关基础分享仅供参考,需要根据自身门店做以调整。一.【迎宾区工作内容】(详看迎宾人员工作手册)门接、副…

4月6日

没有开心的员工,哪来满意的顾客?!

近年来,KTV行业频遭"用工荒",特别是节假日前后,KTV行业的员工流失更是惊人。除了一些老生常谈的因素之外,娱乐企业想要留住人,还想要提高企业的业绩和品质,最直接有效的方法,莫过于从改善员工的福利条件做起。安居才能乐业KTV行业的基层从业人员大多来自外地,…

4月6日

KTV的营销策划,你懂多少?

KTV的营销策划是为了改变企业现状,完成营销目标,达到业绩目的。高超的营销策略要借助科学方法与创新思维,立足于企业现有营销状况,对企业未来的营销发展做出战略性的决策和指导,带有前瞻性、全局性、创新性、系统性。首先,营销有几个核心点:就是营销的原因、营销的目标、…

4月6日

老板为什么总是缺人用?你绝对值得一看!

经常听有老板诉说人才乏缺,找不到合适的人,但每当问他们是否曾经在他们手下有很多人时?回答是肯定的,但为何他们会离你而去,是他们的问题还是老板自己的问题?当然,估计老板们没有认真地思考过这个问题,不然的话,怎么还是没有人可用?其实,环球小编觉得这绝大多数肯定

4月6日

KTV老板、空降经理人、公司元老之间别闹矛盾,你们输不起!

经理人空降企业的目的,是为了完成老板赋予的阶段性任务,同时,也是为了实现自己职业发展的阶段性目标。在企业发展到青春期瓶颈时,常会选择引进职业经理人。可引进后却往往麻烦不断,矛盾重重。其中,老板最怕经理人不行动,而经理人也最怕老板不敢动,而元老们,则最讨厌有…

4月6日

淡季恰是养兵时,做好淡季营销你将大有作为!

当前,KTV行业预示着正式进入淡季。各KTV门店必须认识到淡季的深刻变化,必须树立“市场有淡季,营销无淡季,思想无淡季”的观念,从思想上战胜淡季,以积极的心态,有效的措施,强化淡季市场的运作。促进营销团队的目标管理中国有句俗话说:“养兵千日,用兵一时。”当淡季到…

4月6日

KTV店长需重视提高顾客满意度的重要性

店长要善于发现门店服务中出现的问题1.在“走动式管理”中发现问题“走动式管理”是KTV店长每天当班必做的工作。KTV店长每天要走到门店各个角落与员工之中,去了解外场各岗位各项动态事宜,“走动式”是一种看得见的管理。KTV店长经常走在现场,既能发现服务操作中的出现的问题…

4月6日

今年的KTV生意不好做?NO!是你不会做!

环球小编经常听到部分KTV老板们说这样一句话:今年的生意不好做呀,好多KTV品牌门店都纷纷倒闭了等等云云,但是从新店筹备的数据来看,不论是品牌名店还是各地单店,均是纷纷展店依旧。可为什么就说不好做了呢?为什么被外行搅合两下、忽悠一句"路在何方",就找不到…

4月6日