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店长每天仅需做好5件事,可使门店完美运转!
2015/4/18 1:10:39 来源: 发布人:环球小编 访问次数:1978
导读:一名店长,每天仅需完成5件事,就可使门店完美运转,稳中有升。1.检查每天进店第一件事就是检查针对各各岗位工作,超市、区域卫生、吧台、各类展架摆放位置、宣传单页等每天可能会被移动的点进行检查。以此确保每天店内货源充足,活动讯息准确,体验更加顺畅,环境干净明亮。以…

一名店长,每天仅需完成5件事,就可使门店完美运转,稳中有升。

1.检查

每天进店第一件事就是检查

针对各各岗位工作,超市、区域卫生、吧台、各类展架摆放位置、宣传单页等每天可能会被移动的点进行检查。以此确保每天店内货源充足,活动讯息准确,体验更加顺畅,环境干净明亮。以检查有备无患。

 

2.激励

激励是每天必做项目

针对上线员工的整体状态,给予相应激励。针对个人精神状态,不定时给予鼓励。针对前一日的店内运营数据,给予希望和鼓励的激励。针对一些执行性的工作,适当的委托下属。激励并非口头表扬或者蓝图规划,而是融入于工作中润物细无声,一个鼓励的眼神,一次信任的微笑,一次有保障的授权都是激励。以此确保员工精神状态是正面积极的,从而感染同事,感染客户。想要经营好客户,首先要经营好员工。以激励而备丧志。

 

3.服务

店长严格意义上来说并非领导者,而是服务者

店长的职责最重要的就是给予下属资源上的保证,技术上的支持。让下属可以全身心的投入工作。外场如战场,战时粮草是战士最大的后顾之忧,而外场的后顾之忧就是客源与消费政策等资源保证和流程技巧上的支持。以服务后顾无忧。

 

4.观察

观察是店长必须掌握的技能

良好的观察力可以帮店长站在一个新高度上去总览和思考问题。店长通过观察来获取下属员工即时的状态,顾客进店后的总体反应,未成交的问题点是共性还是个性,并以观察的结果及时作调整。观察是即时性的,可防止已有问题和即时问题蔓延。以观察避免留下隐患。

 

5.总结

店长每天需做总结

通过检查、激励、服务、观察的实施,以及委派工作反馈,做当日店内工作总结,发现问题,寻求解决方法。如促销绩效、业绩情况是否达到预期,人员状态是否达到促销互动氛围要求,店内环境是否达到标准等等。影响因素有哪些?如何改正和避免。从而形成工作闭环,问题汇总于此,研究解决方案,制定下一步工作目标。以总结而备无解。